Jouw controle

Hoe houd je bij Lalabet Casino grip op je spel?

Spelen kan vanaf 21 jaar, en in elk account van Lalabet Casino staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, een time-out, zelfuitsluiting en realitychecks klaar.

Stel nu je limiet in

Gelicentieerd sinds 2010 onder vergunning MGA/B2C/653/2010

Bescherming en hulp in één oogopslag

Leeftijd, toezicht en hulplijnen

Zo werkt Lalabet Casino: vaste regels, een vergunning en hulp die je meteen kunt bereiken.

Minimumleeftijd21+

VergunningMGA/B2C/653/2010

Nationaal registerEPIS

Hulplijn0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Zes instrumenten

Wat je in je account zelf kunt bijstellen

Handig op het moment dat je merkt dat een avond langer duurt of meer kost dan je wilde.

Vooraf vast, niet achteraf

Een stortingslimiet legt vast hoeveel je in een periode op je account kunt zetten. Stel hem in voordat je begint te spelen, niet nadat een verlies je verraste.

Hoeveel mag een verlies kosten?

Met een verlieslimiet bepaal je vooraf welk bedrag je maximaal mag verliezen. Zet hem aan wanneer je merkt dat je verliezen sneller oplopen dan je had verwacht.

Kies je speelduur

Een sessietijdlimiet herinnert je eraan hoe lang je al aan het spelen bent. Kies hem wanneer je merkt dat je de tijd uit het oog verliest achter je scherm.

Pauze zonder uitleg

Een time-out pauzeert je account voor een vaste periode, zonder dat je iets hoeft uit te leggen. Gebruik hem als je even afstand wilt voordat je verder speelt.

Volledige afsluiting

Zelfuitsluiting sluit je account voor spel volledig af. Kies dit wanneer je merkt dat geen enkele limiet nog volstaat en je een langere onderbreking nodig hebt.

Onderbroken in plaats van doorgereden

De realitycheck onderbreekt je spel met een melding over je speelduur. Zet hem aan als je zonder onderbreking door blijft spelen en dat liever niet wilt.

Je eigen kader in vier stappen

Je limiet in vier stappen vastgelegd

Deze vier stappen leggen vast wat je uitgeeft en hoe lang je speelt, nog voor je begint.

Welke limieten staan al aan?

Open de profielinstellingen van je account en zoek het onderdeel voor verantwoord spelen. Controleer daar welke limieten al actief staan.

Kies je limietsoort

Kies het soort limiet dat bij je situatie past: een bedrag per periode of een maximum aan speeltijd. Je kunt die keuze later alleen strenger maken.

Vul in en denk even na

Vul het bedrag of de tijdsduur in en kies of die geldt per dag, per week of per maand. Denk aan je gewone uitgaven voordat je bevestigt.

Wat je nu op het scherm ziet

Bevestig je keuze en lees het scherm dat volgt. Daar staat precies tot wanneer je limiet loopt en wat er gebeurt als je hem wilt verlagen.

Eerst een dag, dan drie maanden

Zet je account even op pauze. Een time-out zet je zelf in je account en laat je spelen stilvallen voor een korte periode. Tijdens die pauze blijft je saldo staan en kun je niet inloggen om te spelen. Je kiest de duur bij het instellen en de blokkade gaat meteen in.

Je wilt maanden niet kunnen spelen. Met zelfuitsluiting sluit je de toegang tot je account voor een lange periode, en die stap draai je niet vroegtijdig terug. Je vraagt ze aan in je account, waarna spelen onmogelijk wordt tot de termijn voorbij is. Zo neem je het besluit één keer, op een rustig moment.

Alleen jij, of alle aanbieders. België heeft een nationaal register: EPIS, beheerd door de Kansspelcommissie. Je vraagt je uitsluiting aan via het online loket met itsme of eID, of met een ondertekend formulier naar Kantersteen 47, 1000 Brussel. Opheffen kan pas na een wachttijd van drie maanden. gamingcommission.be

Gratis en anoniem steun

Bellen kan ook zonder dat iemand het weet

Je hoeft het niet alleen uit te zoeken: deze lijnen zijn gratis en vertrouwelijk.

SOS Spelen / SOS Jeux

De hulplijn staat dag en nacht klaar, gratis, voor spelers én voor partners of familieleden die zich zorgen maken. Je verhaal blijft vertrouwelijk en je krijgt meteen iemand aan de lijn. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

De DrugLijn beantwoordt vragen over alcohol, drugs, gamen en gokken, ook voor wie iemand in de omgeving ziet afglijden. Je bereikt de lijn telefonisch op weekdagen en via chat in de vroege namiddag. druglijn.be

Gokhulp.be

Bij Gokhulp.be werk je in het Nederlands aan je eigen gokgedrag, met zelfhulp, begeleide online ondersteuning en zelftests. De Kansspelcommissie verwijst er zelf naar door voor spelers die willen minderen. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Aide en ligne joueurs biedt Franstalige, gratis en anonieme online hulp om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. Je kunt er terecht zonder je naam te noemen en zonder verwijsbrief. joueurs.aide-en-ligne.be

Lees deze lijst rustig door

Hoe eerder je merkt dat spelen je leven begint te sturen, hoe makkelijker je iets kunt bijsturen. Een limiet instellen of een pauze nemen is dan de eerste stap, nog voor je er zelf iets van voelt.

Herken je enkele van deze punten, dan is het een goed moment om een grens te zetten.

Je speelt langer door dan je van plan was.
Een verlies speel je liever meteen terug.
Je vertelt thuis niet hoeveel je uitgeeft.
Je leent geld om te kunnen doorspelen.
Je speelt om je zorgen even te vergeten.
Je slaapt slechter na een avond spelen.
Je rekeningen blijven langer openstaan.

Vijf vragen, zes antwoorden

Zoek het antwoord op je vraag

Zes antwoorden wegnemen de twijfel die velen hier vlak voor het instellen van een grens hebben.

Mijn partner speelt te veel, kan ik daar zelf iets aan doen?+

Ja. De hulplijn SOS Spelen is er ook voor familie en vrienden, niet alleen voor spelers. Je kan er terecht met vragen over hoe je iemand aanspreekt op zijn spelgedrag. Bij de Kansspelcommissie kan een derde persoon, bijvoorbeeld je partner, zelfs een uitsluiting aanvragen.

Wat verandert er tijdens een time-out aan mijn account?+

Zodra de periode ingaat, kan je niet inloggen en niet spelen, maar blijft je saldo staan. Na het einde van de gekozen termijn krijg je opnieuw toegang. De duur leg je vooraf vast; tijdens de pauze wordt daar niets aan veranderd.

Kan ik een zelfuitsluiting vroegtijdig laten opheffen?+

Nee. Een zelfuitsluiting loopt door voor de volledige periode die je zelf hebt gekozen. Er is geen knop om ze tussentijds te annuleren, ook niet via de klantendienst. Kies de duur dus pas wanneer je zeker bent dat ze bij je past.

Hoe sluit ik mijn account definitief?+

Stuur je vraag naar [email protected] en vraag om sluiting van je account. De klantendienst bevestigt daarna de afsluiting en wat er met een eventueel restsaldo gebeurt. Bewaar die bevestiging, want ze is je bewijs dat de stap gezet is.

Waar pas ik een eerder ingestelde limiet aan?+

In dezelfde sectie van je account waar je de limiet hebt ingesteld, bij de verantwoord spelen-instellingen. Strenger worden kan meteen; een ruimere limiet gaat pas later in, zodat een verlies je nooit tot een hogere grens verleidt. In België geldt daarnaast een wettelijk maximum van 200 euro per week per website.

Blokkeert mijn uitsluiting hier ook andere casino's in België?+

Nee, een zelfuitsluiting in je account geldt enkel voor Lalabet Casino. Wil je bij alle vergunde aanbieders in België niet meer terechtkunnen, dan vraag je een uitsluiting aan via EPIS, het register van de Kansspelcommissie. Elke toegang tot een casino wordt daar tegen je naam en geboortedatum gecontroleerd.