Twijfelt u of dit de juiste plek is? Wij tonen u meteen waar u ons kunt controleren voordat u iets invult.
Botst u bij het aanmelden op een melding dat uw account niet openstaat, dan heeft u daar eerder zelf om gevraagd. Een pauze of een zelfuitsluiting zet de deur met opzet dicht, en ook stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten en realitychecks houden uw spel binnen de ruimte die u zelf koos. Die keuze is niet vrijblijvend: de vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht ons om een ingestelde pauze te laten staan, en niemand hier kan ze vroeger opheffen, ook u niet. Hulp bij wat er achter die grens ligt, vindt u bij GOCA, Spelbegeleiding en BETSTOP. Zij werken buiten ons, met mensen die dagelijks met gokgedrag bezig zijn.
Bij Lalabet verloopt toegang altijd via dezelfde herkenbare route, op desktop en op mobiel.
Uitbetaling begint bij een goed beveiligd profiel. Wie na een speelsessie wil uitbetalen, merkt hoe nauw toegang en geld aan elkaar hangen. Uitbetalingen lopen via het rekeningprofiel dat aan uw aanmelding is gekoppeld, en dat profiel is alleen te openen met de gegevens die u bij registratie koos. Wij controleren bij een eerste opname of de begunstigde overeenkomt met het account; daarom vraagt de opnameafhandeling soms om een document dat uw identiteit bevestigt. Verificatie neemt bij ons gemiddeld dertien uur in beslag, en in die periode blijft uw saldo gewoon zichtbaar in het accountgebied. Raken uw inloggegevens in andere handen, dan kan iemand uw saldo en uw betaalgeschiedenis zien. Daarom is het wachtwoord van uw account even kostbaar als uw pincode, en bewaren wij het nooit in leesbare vorm.
Zoekt u dezelfde velden op elk toestel?. Op een laptop werkt de aanmelding met dezelfde velden als op een telefoon, alleen het scherm oogt ruimer. Wat nooit verschilt, is de combinatie die u invoert: het e-mailadres dat u bij registratie opgaf en het wachtwoord dat daarbij hoort. Een tablet, een andere browser of een nieuw toestel verandert niets aan die gegevens; er is geen aparte mobiele toegang en geen verkorte code. Wat wél kan verschillen, is de bevestiging die na het invoeren volgt, afhankelijk van het toestel en de verbinding waarop u werkt. Blijft een scherm hangen, probeer dan hetzelfde adres in een andere browser voordat u aan uw gegevens twijfelt. Zo sluit u uit dat het toestel de oorzaak is en niet uw aanmelding.
Lalabet Casino vraagt eerst een bevestiging. Direct na het aanmaken van uw profiel bent u nog geen ingelogde speler: eerst bevestigt u het adres dat u bij registratie invulde, daarna pas werkt de aanmelding zoals bedoeld. Lalabet Casino stuurt daarvoor een bericht naar datzelfde e-mailadres; komt het niet aan, kijk dan in de map met ongewenste post voordat u iets opnieuw aanvraagt. Zodra de bevestiging rond is, opent u het accountgebied met uw e-mailadres en wachtwoord en ziet u meteen uw saldo in euro, uw speelgeschiedenis en de limieten die u zelf kunt instellen. Controleer in dat eerste bezoek ook of uw naam en geboortedatum kloppen, want die gegevens gebruikt de verificatie later bij een opname. Een profiel per persoon geldt hier strikt: dubbele accounts worden gesloten, dus houd het bij het account dat u nu aanmaakt.
Van herstellink naar nieuw wachtwoord. Een geblokkeerde toegang lost u niet op door te blijven proberen; de route terug begint bij het herstelformulier. Daar vraagt u een herstellink aan, en die link komt aan op het e-mailadres dat in uw profiel staat. Vanuit die link stelt u een nieuw wachtwoord in en opent u het accountgebied opnieuw. Lukt dat niet omdat u geen toegang meer hebt tot dat postvak, dan neemt ons team de zaak over: via live chat, e-mail of telefoon, elke dag en elk uur. Houd uw identiteitsbewijs bij de hand, want zodra wij uw profiel moeten verifiëren, duurt dat gemiddeld dertien uur. Eerder dan dat hoeft u geen tweede aanvraag te doen; de eerste blijft in behandeling en u hoort van ons zodra de controle klaar is.
Lalabet Casino vraagt nooit naar uw wachtwoord. Lalabet Casino ziet het liefst dat u in één keer binnen bent, en dat begint bij een paar gegevens die u klaar hebt liggen. Zorg dat u het e-mailadres nog kent dat u bij registratie gebruikte, met toegang tot dat postvak, want daar komt elke herstellink aan. Noteer uw wachtwoord op een plek die alleen u kunt openen, in plaats van het in een chat of kladblok te bewaren. Werkt u op een gedeeld toestel, meld u dan altijd af via de knop in het accountgebied voordat u het scherm verlaat. Wilt u uw wachtwoord wijzigen, dan kan dat vanuit het accountgebied zonder dat u ons om hulp hoeft te vragen. Ons team vraagt nooit naar uw wachtwoord, ook niet per telefoon of chat: wie dat wel doet, spreekt niet namens Lalabet Casino Ltd.
Meer lezenU vreest dat uw account geblokkeerd is, terwijl de oorzaak meestal in de browser of de verbinding schuilt.
Ontvang een match van 143% op je eerste storting met 42x inzet en 30 dagen geldig
Bonus ontvangenOntvang 10 free spins per dag gedurende 5 dagen na je eerste storting met 42x inzet
ActiverenWekelijkse cashback van 17% op netto verliezen met 30 dagen geldig
Bekijk detailsZoals u van ons gewend bent, krijgt elk antwoord hieronder een korte, eerlijke uitleg zonder omwegen.
Live chat is de snelste weg voor een vraag over toegang die meteen antwoord vraagt. Houd uw e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand.
E-mail op [email protected] past bij een vraag die u rustig wilt uitschrijven. Voeg uw e-mailadres en eventueel een schermafbeelding van de melding toe, dan kan het team gericht antwoorden.
Telefonisch op +32 2 851 38 38 kiest u wanneer u liever spreekt dan typt. Leg uw e-mailadres en de precieze melding klaar voordat u belt, zodat het gesprek vlot verloopt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.